Supprimer une garantie
Via ce programme vous pouvez annuler des demandes de garantie non-documentées ou provisoires. Une fois que la demande a été annulée, vous ne les pouvez voir que sur l’aperçu des demandes annulées. La demande ne peut alors plus être modifiée ou transférée.
L’annulation n’a aucune conséquence pour la comptabilité. S’il s’agit alors d’une facturation erronée, vous devez créer encore une note de crédit dans les programmes de la facturation.
Pour ouvrir la fenêtre Supprimer une garantie, sélectionnez l'option Facturation suivie de Gestion des garanties et Annulation garanties dans le menu Application.
Rubriques de la fenêtre Supprimer une garantie
Localisation
La localisation pour laquelle vous souhaitez supprimer la demande de remboursement garantie.
Ordre de rép.
Le numéro de l’ordre de réparation pour lequel vous souhaitez annuler la demande de remboursement garantie. S’il s’agit d’une demande sans suit, il suffit d’introduire le numéro de l’OR.
Les mêmes contrôles que pour la documentation des demandes de garantie sont faits. C’est à dire, s’il y a effectivement des lignes de garantie sur cet ordre, si la demande n’est pas encore définitive ou si la demande n’a pas encore été annulée. A ce sujet, vous pouvez recevoir les messages d’erreur suivants :
-
Il n’y a pas de garantie sur cet ordre (L’ordre ne contient pas de lignes liées au code ‘Garantie- importateur’)
-
La demande est déjà définitive
-
La demande est déjà supprimée
Après avoir introduit l’ordre de réparation, le numéro et éventuellement le numéro de suivi apparaissent à l’écran, avec les données du véhicule et les codes causes éventuellement déjà documentés.
N° d’imm.
Le numéro de la plaque d’immatriculation du véhicule.
Modèle
Le modèle du véhicule.
Kilométrage
Le kilométrage du véhicule.
Date de livraison
Date de livraison du véhicule.
Statut
Ne pas documentée, Provisoire ou supprimée.
N° de châssis
Si la date de livraison n’est pas connue (le véhicule est un véhicule en stock), alors cette rubrique contient 00.00.00 et le kilométrage est 888888.
Causes
Vous y voyez un aperçu des causes des demandes de garantie. C’est à dire les plaintes. Voir Garantie - Causes.
Que souhaitez-vous faire ?
