Introduction
planning
A l’aide de cet écran, vous pouvez ajouter des travaux au planning.
Rubriques de la sous-fenêtre Introduction planning (via progr. Introduire planning)
Équipe
Si vous avez activé le module Équipe dans 10.29 Modules divers, vous pouvez gérer le planning pour chaque équipe (après que vous avez connecté de nouveau).
Localisation
Si vous disposez de plusieurs localisations, vous pouvez créer un planning par localisation.
Chauffeur
Le numéro et le nom du chauffeur pour qui vous introduisez le planning. Dans le premier champ, vous pouvez introduire directement un numéro de client, dans le deuxième champ vous pouvez introduire un numéro de client ainsi qu’un nom de client.
Par le bouton ? vous pouvez consulter et modifier les données du client.
Par le bouton eID, le lecteur de cartes est activé.
Propriétaire/Titulaire du contrat
Si applicable, vous pouvez ici voir le propriétaire et/ou le titulaire du contrat.
Feu de signalisation
Le client
n'a plus factures à payer.
Le client
a des factures non-payées non-échues.
Le client
a des factures non-payées échues.
BFCD (Base Facture Commune Dialogue) (Citroën)
Par ce bouton, il est plus facile de compléter ou de créer un véhicule déjà connu.
Direct Access Renault)
Par ce bouton,l'ordre lié à la ligne de planning sera ouvert, ou un ordre sera créé et lié à la ligne de planning si. aucun O.R. est lié à la ligne de planning. En tant qu’utilisateur vous pouvez choisir entre ouvrir un nouvel O.R. ou de lier un O.R. existant.
Ensuite vous pouvez ajouter des travaux dans Direct Access. Ces travaux doivent être visualisés dans le planning. Vous recevez l'écran Adaptations heures reprenant tous les nouveaux travaux et leur main d’œuvre correspondante.
Véhicule
Plaque d’immatriculation, modèle et numéro de châssis du véhicule pour lequel vous introduisez le planning.
Par le bouton ? vous pouvez consulter et modifier les données du véhicule.
Par le bouton Fiche vous pouvez consulter la fiche du véhicule en question.
Kilométrage
Le kilométrage de l’info véhicule du véhicule. Vous pouvez modifier cette rubrique si nécessaire. Lors de la création de l’ordre de réparation via le planning le kilométrage est copié sur l’OR. Après la facturation de l’ordre l’info véhicule est alors mise à jour pour ce kilométrage modifié.
Renault : Dès que vous avez introduit le kilométrage pour une nouvelle ligne de planning, l'écran ICM s'ouvre automatiquement.
Promos (Renault)
Au moyen de ce bouton, vous pouvez consulter les produits qui sont actuellement en promotion. Voir Données générales - véhicules.
CC (= carte clef) (Renault)
Par ce bouton vous pouvez lire/ modifier les données de la carte clef.
ICM (Renault)
Par ce bouton vous pouvez consulter les données ICM du véhicule. Voir également ICM dans la facturation / info véhicule
Avant de consulter vous devez remplir
quelques conditions:
-
Introduire le paramètre ICM dans Données générales véhicules (L’adresse internet par laquelle ICM peut être activé)
Si vous ne le faites pas, vous recevez le message suivant quand vous cliquez sur le bouton ICM ‘Veuillez contrôler le paramètre ICM’ -
N° châssis et kilométrage doivent être introduits
eStory (Peugeot/ Citroën)
Lorsque vous introduisez une nouvelle ligne de planning, vous pouvez établir une connexion avec eStory à l’aide de ce bouton. Voir Paramètres info véhicules.
BVM
Vous pouvez saisir le numéro de châssis et immédiatement cliquer sur BVM. De cette manière, l’info véhicule peut être complétée.
Responsable
Les initiales de celui qui a aidé le client.
Dernière visite/ Retour atelier
Vous pouvez indiquer si la nouvelle visite se rapporte à un entretien antérieur qui ne s’est pas bien passé.
Lorsque vous créez une nouvelle ligne de planning, la date de l’entretien précédent est introduite.
Voir également Clients à appeler et Suivi des visites de l'atelier.
Vous pouvez définir un mot de passe pour l’option Retour Atelier via le programme Programmes des mots de passe.
Peugeot/Citroën: A transférer le dossier à Keyloop Eva et à planifier l'ordre à l'aide du planning, l'indication Retour atelier est reprise de SB/CS (Client sensible). La valeur Retour atelier n'est que transmise si vous créez l'ordre de travail dans SB/CS.
Priorité
Lorsque vous créez ou modifiez une ligne de planning, vous pouvez indiquer la priorité. Dans l’aperçu de planning général, les lignes ont une couleur en fonction de leur priorité. Voir Gestion priorités.
Client attend
Ici vous pouvez indiquer que le client attend dans le garage jusqu’à ce que son véhicule soit prêt.
Contacter
Si vous cochez ce champ, cela veut dire que vous pouvez contacter le client par la suite p.ex. pour une enquête sur la qualité.
Voir Clients à appeler.
Vous pouvez définir un mot de passe pour l’option Contacter via le programme Programmes des mots de passe.
Type d'entretien (Peugeot/Citroën)
Le type d'entretien est repris de SB/CS.
Travaux à exécuter
Ligne texte
Lorsque ce champ est coché, la ligne apparaîtra sur l’ordre lié à ce planning comme une ligne de texte et pas comme une intervention.
Code FP
Intervention - Forfait
-
Vous pouvez saisir un code d'intervention directement dans le champ d'intervention, le rechercher par F2 ou le rechercher en introduisant une partie de la description dans le champ de description de l'intervention et en appuyant sur F2
-
Vous pouvez saisir un code d'intervention directement dans le champ d'intervention ou le champ de forfait ou vous pouvez le rechercher via F2
-
Vous pouvez sélectionner un code d'intervention et le compléter dans le champ Travail
Travail
Via la touche de fonction F2 vous voyez un aperçu de tous forfaits et les codes planning avec la description et la durée qui sont gérés par le programme Gestion codes planning. Vous pouvez alors sélectionner un forfait/code planning de la liste ou bien introduire un texte libre dans une ou plusieurs champs. Si le code de planning est lié à un code d'intervention, l'intervention liée sera chargée et remplie automatiquement.
Si plus tard il est créé un ordre de planning via l’OR, tous les travaux à exécuter sont mis sur l’ordre comme intervention.
Bouton Remarque
Au moment de créer une ligne de planning, vous pouvez ajouter une remarque pour chaque ligne de planning, qui est reprise sur l’ordre comme une ligne de texte sous l’intervention spécifique.
Après la facturation d'un ordre de réparation planifié, l'utilisateur peut consulter la remarque pour chaque travail introduit en double cliquant sur le travail (de sorte qu'il est sélectionné dans les champs en-dessous du tableau) et en cliquant ensuite sur le bouton Remarque. Il n'est pas possible de modifier.
Bouton Forfait (Peugeot/ Citroën)
Si vous voulez ajouter un forfait au planning, vous devez cliquer sur ce bouton.
Après que vous avez sélectionné un ou plusieurs forfaits, une ou plusieurs lignes de planning sont créées de cela. La quantité du code MO du forfait est automatiquement reprise dans le champ Durée.
Durée
Ce champ est automatiquement calculé comme la somme des temps liés aux codes planning. Vous pouvez encore modifier la rubrique si nécessaire.
Contrôle technique
On peut indiquer sur 1 seul travail qu’il s’agit d’un ’Contrôle technique’. Si vous cochez ‘Contrôle technique’ sur un deuxième travail, vous recevrez un message d’erreur lors de la sauvegarde de cette ligne disant qu’un contrôle technique ne peut se trouver que sur une seule ligne de planning. L’écran est vidé après ce message et vous devez encoder une nouvelle intervention. Lors du transfert d’un travail sur un ordre, l’indication contrôle technique sera reprise sur cette ordre. Lors de l’enregistrement de la ligne de planning, la date du contrôle technique planifié sera sauvegardée dans l’information véhicule.
Equipe/ Spécialisation
Vous pouvez attribuer une équipe et/ ou spécialisation par travail à exécuter. Si une équipe et/ou spécialisation est liée à la ligne de planning, celle-ci est introduire automatiquement.
Début travail
Vous pouvez
saisir un employé par travail à exécuter.
Début planning le/ à
La date et l’heure à laquelle les travaux sur le véhicule commenceront.
Au garage à/ le
Le premier moment libre est montré immédiatement pour l’heure à laquelle le véhicule entre dans le garage.
Réceptionniste entrée
Si vous voulez créer une nouvelle ligne de planning (et un employé a été créé pour le réceptionniste dans Gestion des employés et un réceptionniste est lié à l’utilisateur dans Gestion des utilisateurs - Général), le réceptionniste sera rempli immédiatement.
Bouton Liste heures de début
Dès que vous introduisez un nouveau rendez-vous, l'heure de début est calculée en tenant compte de la première heure disponible de libre. A l’aide de la liste des heures de début vous pouvez consulter les autres heures disponibles. Vous passez à l’aperçu affichant tous les réceptionnistes nécessaires et leur emploi du temps. Voir Aperçu planning - Onglet Aperçu heures de début.
Fin planning à/ le
L’heure et la date à laquelle le véhicule sera prêt
Rendez-vous confirmé
Ce champ, si coché, indique que le rendez-vous est confirmé avec le client. Il est nécessaire à savoir si lors de la planification de l’ouvrier les heures d’entrée et de reprise du véhicule peuvent être modifiées. Si ces heures ont été confirmées au client, celles-ci ne peuvent pas être modifiées automatiquement lors de la planification des ouvriers.
Si ce champ est décoché lors de la création d’une ligne de planning, il sera coché automatiquement après utilisation du bouton [Enregistrer] en bas de l’écran, et uniquement lors de la création de cette ligne de planning. Si vous modifiez la ligne de planning par après, le champ ne sera plus coché automatiquement.
Si vous confirmez d’abord les heures d’entrée et de reprise du véhicule avec le client et que vous voulez ensuite lier des ouvriers aux travaux lors de la création d’une ligne de planning, il vaut mieux cocher d’abord ce champ avant de lier des ouvriers. De cette façon les heures convenues avec le client ne seront pas modifiées.
Retirer véhicule à/ le
L’heure et la date à laquelle le véhicule est retiré par le client.
Réceptionniste sortie
Si vous voulez créer une nouvelle ligne de planning (et un employé a été créé pour le réceptionniste dans Gestion des employés et un réceptionniste est lié à l’utilisateur dans Gestion des utilisateurs - Général), le réceptionniste sera rempli immédiatement.
Bouton Liste heures de fin
Si vous cliquez sur ce bouton, vous passez à l’aperçu affichant tous les réceptionnistes nécessaires et leur emploi du temps.
Véhicule de remplacement
Si le client a besoin d’un véhicule de remplacement, vous pouvez le réserver en utilisant le bouton Réserver. Via ce bouton vous arrivez au programme Aperçu des véhicules de remplacement.
Via le bouton Imprimer dans cet écran, vous recevez (à l’écran) un document Word par défaut qui doit être signé par le client pour lequel les données des clients et des véhicules sont automatiquement introduit. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer ce document sur papier. Quand vous avez choisi un code de frais Client supplémentaire lors de la réservation du véhicule de remplacement, le document du véhicule de remplacement est créé pour le client choisi au moment d’introduire le code de frais Client supplémentaire.
Peugeot: Par le bouton Imprimer, vous recevez le document Word ‘Convention de prêt d’un véhicule’. Les données suivantes sont automatiquement introduites:
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Un cadre a été ajouté en haut pour noter les données correctes concernant l'arrivée et le départ
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Les données du conducteur (inclusif les données d’identité)
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Éventuellement les données de la société leasing
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Les données du véhicule prêté, l’heure de départ et d’arrivé estimée
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Données de l’OR et du véhicule en réparation
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Les "Conditions générales d'un prêt moyennant une indemnité fixe"
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Ce document peut être rempli avant de l’imprimer.
La première page avec les données de l'utilisateur, du véhicule à l'atelier, etc. est imprimée en deux exemplaires. Les conditions ne sont imprimées qu'une seule fois.
Code de frais
Au moment de réserver un véhicule de remplacement, vous pouvez introduire un code de frais. Le code de frais peut être aussi bien un code interne, un codes divers, un code garantie qu’un client supplémentaire.
Boutons de la sous-fenêtre Introduction Planning
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